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  数据库营销难学么?

  数据库营销不是到是什么东西!

  什么是数据库营销?数据库营销的概念是什么?

  数据库营销(Database Marketing ,DM)是在IT、Internet与 Database技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段,在企业市场营销行为中具备广阔的发展前景。它不仅仅是一种营销方法、工具、技术和 平台,更重要的是一种企业经营理念,也改变了企业的市场营销模式与服务模式,从本质上讲是改变了企业营销的基本价值观。
通过收集和积累消费者大量的信息,经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品地目的。通过数据库的建立和分析,各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解,可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计,使 ” 一对一的顾客关系管理” 成为可能。

数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及,在美国,1994年Donnelley Marketing 公司的调查显示,56% 的零售商和制造商有 营销数据库,10%的零售商和制造商正在计划建设营销数据库,85%的零售商和制造商认为在本世纪末,他们将需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争实 力。
从全球来看,数据库营销作为市场营销的一种形式,正越来越受到企业管理者的青睐,在维系顾客、提高销售额中扮演着越来越重要的作。

  数据库营销和CRM有什么关系?

  数据库营销和CRM的关系:数据库营销是CRM的基础。

  CRM系统主要包括销售自动化(Sales Force Automation, SFA)、营销管理、客户服务和支持、客户呼叫中心、网络功能几个模块。

  它的实质是充分发挥市场、销售、服务三大部门的作用,品牌营销并且使三个部门能充分共享顾客信息,打破各部门之间的信息堡垒的封锁,从而使各个部门以一个企业的整体形象出现在顾客面前。
在企业前端CRM系统背后,其实就是一个功能强大的顾客服务数据库,存储了顾客的各种资料及交易行为,并能利用各种数学分析模型对这些数据进行深层次挖掘,对顾客的价值和赢利率进行分析。

  在市场营销的实践中,客户管理系统与数据库营销是紧密地联系在一起的,但是,我们不能将二者混为一谈。我是栏目
数据库营销是一种营销工具,它折射出的是企业经营理念的转变,而这种转变的理论核心就是CRM理论。所以从这个意义上说,数据库营销是CBM的理论实践者。首先,实施CRM的第一步是建设一个详细完整的顾客数据库,数据库营销不管在功能还是形式上都是实践CRM的一个重要平台。

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